الدعم
كيف يمكننا مساعدتك؟
ستجد معظم الإجابات أدناه. ولأي أمر آخر، راسلنا واذكر طراز هاتفك وإصدار التطبيق من «المزيد › حول».
هل يحتاج LuminaPath إلى اتصال بالإنترنت؟
لا. لا يطلب التطبيق الوصول إلى الإنترنت. كل شيء، بما في ذلك نصوص الكتاب المقدس ويومياتك، موجود على هاتفك.
هل يوجد اشتراك أو مشتريات داخل التطبيق؟
لا. LuminaPath تطبيق مدفوع واحد على Google Play، وشراء واحد يشمل كل المزايا.
هل يجمع LuminaPath بياناتي؟
لا. لا يجمع التطبيق أي بيانات شخصية ولا يرسلها ولا يشاركها. كل ما تكتبه يبقى على هاتفك، وتشرح سياسة الخصوصية ذلك بالتفصيل.
كيف أنقل يومياتي إلى هاتف جديد؟
أنشئ نسخة احتياطية مشفّرة من الإعدادات، واحفظ الملف في مكان تتحكم فيه، ثم استعدها على الهاتف الجديد. احفظ كلمة مرور النسخة الاحتياطية جيدًا، فلا يمكننا استعادتها.
ما اللغات المتاحة؟
الإنجليزية والفرنسية والعربية الفصحى والعامية المصرية. ويمكنك تغيير اللغة في أي وقت من الإعدادات.
بدأت متأخرًا أو فاتتني أيام. ماذا يحدث؟
لا شيء سيئ. افتح «اليوم» وتابع. تحسب المؤشرات الأيام المكتملة ولا تعدّ اليوم الفائت فشلًا.
هل LuminaPath متاح في بلدي؟
تُحدَّد الإتاحة لكل بلد على Google Play وقد تتغير. إن لم تجد التطبيق، راسلنا وأخبرنا ببلدك.
كيف أقيّم LuminaPath أو أكتب مراجعة عنه؟
تتم التقييمات والمراجعات في المتجر الذي حصلت منه على التطبيق. ويعرض دليل التقييم في هذه الصفحة خطوات كل متجر.
كيف يتم استرداد المبلغ؟
تتم عمليات الشراء عبر Google Play وتخضع لسياسة الاسترداد الخاصة به. يمكنك طلب الاسترداد من سجل طلباتك على Google Play.
هل يُغني هذا عن العلاج أو الإرشاد الروحي؟
لا. LuminaPath رفيق للنمو الشخصي. يُرجى اللجوء إلى مختص مؤهل في مسائل الصحة النفسية، وإلى رعيتك للرعاية الروحية.
الدعم عبر البريد
نرد خلال يومَي عمل
يُرجى ذكر طراز هاتفك وإصدار Android وإصدار التطبيق ووصف قصير لما حدث.
أسئلة الخصوصية
اقرأ كيف نتعامل مع البيانات
لا يجمع LuminaPath أي بيانات شخصية، وتشرح سياسة الخصوصية ذلك بالتفصيل.
حل المشكلات
قبل أن تكتب
- تأكد من أن LuminaPath محدَّث على Google Play.
- أعد تشغيل التطبيق، ثم هاتفك.
- أنشئ نسخة احتياطية مشفّرة قبل إعادة التثبيت حتى تبقى يومياتك آمنة.
حل المشكلات
مساعدة خطوة بخطوة
أدلة قصيرة لأكثر المشكلات التي يسأل عنها الناس. إن لم يحلّ الدليل المشكلة، راسلنا.
انضممت إلى الاختبار المغلق لكنني لا أجد LuminaPath على Google Play
- تأكّد أن Google Play على هاتفك يستخدم حساب Google نفسه الذي أعطيتنا إياه للاختبار. وإن كان لديك أكثر من حساب، فانتقل إليه داخل Google Play.
- افتح رابط الانضمام الذي أرسلناه بالبريد وأنت مسجّل الدخول بهذا الحساب، واختر أن تصبح مُختبِرًا.
- ثم افتح LuminaPath على Google Play من الرابط الموجود في صفحة الانضمام.
- تشير Google إلى أن رابط الاختبار الجديد قد يحتاج إلى عدة ساعات حتى يعمل. إن لم يعمل بعد، فحاول لاحقًا.
LuminaPath تطبيق مدفوع، ويطلب Google Play من مُختبِري الاختبار المغلق شراءه، إلا إذا أرسلنا إليك رمزًا ترويجيًا.
LuminaPath لا يفتح أو يُغلق من تلقاء نفسه
- حدّث LuminaPath من Google Play.
- أغلق التطبيق تمامًا ثم افتحه من جديد.
- أعد تشغيل هاتفك.
- إن تكرّر ذلك، فأنشئ نسخة احتياطية مشفّرة إن كان التطبيق ما زال يفتح، ثم راسلنا.
يُرجى ذكر طراز هاتفك وإصدار Android وإصدار التطبيق ووصف قصير لما حدث.
الانتقال إلى هاتف جديد
- على هاتفك القديم، أنشئ نسخة احتياطية مشفّرة من الإعدادات.
- احفظ ملف النسخة الاحتياطية في مكان تتحكم فيه ويمكنك الوصول إليه من الهاتف الجديد.
- ثبّت LuminaPath على الهاتف الجديد من حساب Google نفسه الذي اشتريته به.
- استعد النسخة الاحتياطية على الهاتف الجديد وأدخل كلمة مرورها.
احفظ كلمة مرور النسخة الاحتياطية جيدًا، فلا يمكننا استعادتها.
تغيير اللغة
- افتح الإعدادات في LuminaPath.
- اختر الإنجليزية أو الفرنسية أو العربية الفصحى أو العامية المصرية.
- مع العربية يتحوّل التطبيق إلى القراءة من اليمين إلى اليسار.
التقييمات والمراجعات
هل تستمتع بمسيرتك مع LuminaPath؟
مراجعتك الصادقة تساعد الآخرين على اكتشاف LuminaPath وتساعدنا على مواصلة تحسين التجربة.
من أين حصلت على LuminaPath؟
LuminaPath في مرحلة الاختبار المغلق على Google Play. ولا يسمح Google Play للمختبِرين بنشر مراجعات عامة لنسخة تجريبية، لذا تُفتح التقييمات العامة عند إطلاق التطبيق. ويمكن للمختبِرين إرسال ملاحظات خاصة عبر Google Play أو استخدام نموذج الملاحظات لدينا.
- افتح تطبيق متجر Google Play على هاتفك أو جهازك اللوحي بنظام Android.
- ابحث عن LuminaPath وافتح صفحته.
- تحت «تقييم هذا التطبيق»، اختر عدد النجوم الذي يعبّر عن تجربتك.
- لإضافة مراجعة مكتوبة، اضغط «كتابة مراجعة» واتبع التعليمات، ثم اضغط «نشر».
لا يمكنك تقييم إلا التطبيقات التي ثبّتّها بحساب Google نفسه. ولا تستطيع حسابات العمل أو الدراسة نشر مراجعات، ولا يمكن للمشتركين في اختبار التطبيق تقييمه. صفحة المساعدة الرسمية
LuminaPath غير متوفر على App Store بعد، لذا لا يمكن تقييمه هناك. هذه هي الخطوات التي ستتبعها عندما يتوفر.
- افتح App Store وسجّل الدخول بالحساب الذي نزّلت به LuminaPath.
- افتح صفحة LuminaPath.
- اختر عدد النجوم الذي يعبّر عن تجربتك.
- لإضافة مراجعة مكتوبة، اختر «كتابة مراجعة» واكتب تعليقك ثم أرسله.
لا يمكنك تقييم أو مراجعة إلا التطبيقات التي نزّلتها. صفحة المساعدة الرسمية
LuminaPath غير متوفر على Huawei AppGallery بعد، لذا لا يمكن تقييمه هناك. هذه هي الخطوات التي ستتبعها عندما يتوفر.
- سجّل الدخول إلى AppGallery بحساب HUAWEI ID.
- افتح صفحة تفاصيل LuminaPath.
- استخدم أيقونة التعليقات في تلك الصفحة لمشاركة تقييمك.
لا يمكنك التعليق إلا على التطبيقات التي نزّلتها. وتظهر تعليقاتك في «أنا › التعليقات». صفحة المساعدة الرسمية
قد تتغير شاشات المتاجر وقواعدها من وقت لآخر وتختلف حسب البلد. اتبع ما يظهر في متجرك.
شاركنا تجربتك الصادقة أيًّا كانت. لا نقدّم أي مكافأة مقابل المراجعات، ودعمنا متاح لك سواء كتبت مراجعة أم لا. تفضّل أن تخبرنا مباشرة؟ أرسل ملاحظاتك
الملاحظات
شاركنا ملاحظة أو اقتراحًا
تصلنا أفكارك ومشكلاتك وتعليقاتك عن التطبيق أو هذا الموقع مباشرة. وهذا منفصل عن مراجعات المتاجر ولا يُنشر أبدًا.
نرحّب بطلبات المزايا، والملاحظات عن التطبيق أو الموقع، والمشكلات التقنية، والاقتراحات العامة.
سنرد على البريد الذي كتبته، عادةً خلال يومَي عمل.